Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: 8 aprile 2026

1. Definizioni

"Parliamo", "noi": Alessandro Fiaschi — Ditta individuale, P.IVA 13368380013, Via Rombò 36, 10098 Rivoli (TO)
"Servizio": la piattaforma Parliamo accessibile su parliamo.dev, inclusi dashboard, API e widget chatbot
"Utente", "tu": la persona fisica o giuridica che utilizza il Servizio
"Chatbot": assistente virtuale basato su intelligenza artificiale creato tramite il Servizio
"Lead": dati di contatto raccolti dal Chatbot durante le conversazioni con i visitatori

2. Accettazione

Registrandoti o utilizzando il Servizio, accetti integralmente i presenti Termini e Condizioni. Se non li accetti, non utilizzare il Servizio.

3. Descrizione del Servizio

Parliamo fornisce una piattaforma SaaS per la creazione e gestione di chatbot AI destinati alla lead generation. Il Servizio permette di:

Creare e configurare chatbot basati su intelligenza artificiale
Integrare i chatbot nel proprio sito web tramite widget
Raccogliere e gestire lead generati dalle conversazioni
Monitorare le conversazioni e le prestazioni dei chatbot

4. Registrazione e account

Devi fornire informazioni accurate e mantenerle aggiornate
Sei responsabile della sicurezza delle tue credenziali di accesso
Un account non può essere condiviso tra più persone
Devi avere almeno 18 anni o l'età legale nel tuo paese di residenza

5. Piani e pagamenti

Piano Free

1 chatbot con funzionalità base
Limite mensile di messaggi
Nessun costo

Piano Pro

Funzionalità avanzate e limiti estesi
Pagamento mensile tramite Stripe
L'abbonamento si rinnova automaticamente ogni mese
Puoi annullare in qualsiasi momento dalla dashboard — l'accesso Pro resta attivo fino a fine periodo

Fatturazione

I prezzi sono espressi in Euro e si intendono IVA esclusa ove applicabile. Le fatture vengono emesse elettronicamente tramite il Sistema di Interscambio (SDI).

6. Utilizzo consentito

Ti impegni a non utilizzare il Servizio per:

Attività illegali o fraudolente
Raccogliere dati personali senza adeguata informativa privacy
Inviare spam o contenuti non richiesti tramite i chatbot
Generare contenuti diffamatori, discriminatori o che violino diritti di terzi
Tentare di aggirare i limiti del piano o le misure di sicurezza
Rivendere il Servizio senza autorizzazione scritta

La violazione di queste regole può comportare la sospensione o chiusura immediata dell'account.

7. Intelligenza artificiale

Le risposte dei chatbot sono generate da modelli AI di terze parti (Google Gemini)
Le risposte non costituiscono consulenza professionale di alcun tipo
Non garantiamo l'accuratezza, completezza o appropriatezza delle risposte generate
Sei responsabile della configurazione del chatbot e delle istruzioni fornite al modello AI
I messaggi delle conversazioni vengono inviati ai provider AI per generare le risposte

8. Proprietà intellettuale

La piattaforma Parliamo, il codice, il design e i marchi sono di nostra proprietà
I contenuti che carichi (documenti, istruzioni, configurazioni) restano di tua proprietà
Ci concedi una licenza limitata per utilizzare i tuoi contenuti al solo fine di erogare il Servizio
I lead raccolti tramite i chatbot sono di tua proprietà

9. Disponibilità del Servizio

Ci impegniamo a mantenere il Servizio disponibile, ma non garantiamo un uptime del 100%. Il Servizio può essere temporaneamente non disponibile per manutenzione, aggiornamenti o cause di forza maggiore. Non siamo responsabili per eventuali danni derivanti da interruzioni del Servizio.

10. Limitazione di responsabilità

Il Servizio è fornito "così com'è" (as-is)
Non siamo responsabili per danni indiretti, perdita di profitto o perdita di dati
La nostra responsabilità massima è limitata all'importo pagato dall'Utente negli ultimi 12 mesi
Non siamo responsabili per il contenuto generato dall'AI o per le azioni intraprese sulla base di esso

11. Cancellazione

Puoi cancellare il tuo account in qualsiasi momento dalle impostazioni
Alla cancellazione, i tuoi dati verranno eliminati entro 30 giorni, salvo obblighi di legge
Ci riserviamo il diritto di chiudere account che violano i presenti Termini

12. Modifiche ai Termini

Possiamo modificare questi Termini in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali verranno comunicate via email o tramite avviso sulla piattaforma con almeno 15 giorni di preavviso. L'uso continuato del Servizio dopo la modifica costituisce accettazione dei nuovi Termini.

13. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente in via esclusiva il Foro di Torino, salvo il foro del consumatore ove applicabile ai sensi del D.Lgs. 206/2005.

14. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini:
Email: [email protected]
PEC: da comunicare