Privacy Policy
Ultimo aggiornamento: 8 aprile 2026
1. Titolare del trattamento
Alessandro Fiaschi — Ditta individuale
Via Rombò 36, 10098 Rivoli (TO), Italia
P.IVA: 13368380013
Email: [email protected]
2. Dati raccolti
Parliamo raccoglie i seguenti dati personali:
- Dati di registrazione: indirizzo email, password (hash), nome (se fornito)
- Dati di pagamento: gestiti interamente da Stripe. Non conserviamo numeri di carta di credito
- Dati di utilizzo: conversazioni con i chatbot, configurazioni dei chatbot, dati dei lead raccolti
- Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser, timestamp di accesso
- Dati di fatturazione: ragione sociale, indirizzo, codice fiscale/P.IVA, codice SDI (per fatturazione elettronica)
3. Finalità e base giuridica
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Erogazione del servizio (chatbot, dashboard) | Esecuzione del contratto (Art. 6.1.b GDPR) |
| Gestione pagamenti e fatturazione | Esecuzione del contratto / Obbligo legale (Art. 6.1.b, 6.1.c) |
| Elaborazione messaggi tramite AI | Esecuzione del contratto (Art. 6.1.b) |
| Sicurezza e prevenzione abusi | Legittimo interesse (Art. 6.1.f) |
4. Servizi di terze parti
Per erogare il servizio, Parliamo si avvale dei seguenti fornitori terzi che trattano dati personali:
Supabase (Auth e Database)
Fornitore: Supabase Inc., San Francisco, CA, USA
Dati trattati: credenziali di autenticazione, dati utente, conversazioni, configurazioni
Finalità: autenticazione utenti e archiviazione dati
Privacy policy: supabase.com/privacy
Google (Gemini AI)
Fornitore: Google LLC, Mountain View, CA, USA
Dati trattati: messaggi delle conversazioni con i chatbot
Finalità: generazione delle risposte AI dei chatbot
Privacy policy: policies.google.com/privacy
Stripe (Pagamenti)
Fornitore: Stripe Inc., San Francisco, CA, USA
Dati trattati: dati di pagamento, email, indirizzo di fatturazione
Finalità: gestione abbonamenti e pagamenti
Privacy policy: stripe.com/privacy
Cloudflare (CDN e sicurezza)
Fornitore: Cloudflare Inc., San Francisco, CA, USA
Dati trattati: indirizzo IP, dati di navigazione
Finalità: distribuzione contenuti, protezione DDoS
Privacy policy: cloudflare.com/privacypolicy
FattureInCloud (Fatturazione elettronica)
Fornitore: Madbit Entertainment S.r.l., Italia
Dati trattati: dati di fatturazione (ragione sociale, P.IVA, codice fiscale, indirizzo, codice SDI)
Finalità: emissione e invio fatture elettroniche tramite SDI
Privacy policy: fattureincloud.it/privacy-policy
5. Trasferimento dati extra-UE
Alcuni fornitori (Supabase, Google, Stripe, Cloudflare) hanno sede negli Stati Uniti. I trasferimenti avvengono sulla base del EU-US Data Privacy Framework o delle Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea.
6. Conservazione dei dati
- Dati account: conservati fino alla cancellazione dell'account
- Conversazioni chatbot: conservate fino alla cancellazione dell'account o del chatbot
- Dati di fatturazione: conservati per 10 anni (obbligo fiscale italiano)
- Log tecnici: conservati per massimo 90 giorni
7. Diritti dell'interessato
Ai sensi degli articoli 15-22 del GDPR, hai diritto a:
- Accesso — ottenere copia dei tuoi dati personali
- Rettifica — correggere dati inesatti o incompleti
- Cancellazione — richiedere la cancellazione dei tuoi dati
- Limitazione — limitare il trattamento in determinati casi
- Portabilità — ricevere i tuoi dati in formato strutturato
- Opposizione — opporti al trattamento basato su legittimo interesse
Per esercitare questi diritti, scrivi a [email protected]. Risponderemo entro 30 giorni.
Hai inoltre diritto di presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
8. Cookie
Parliamo utilizza esclusivamente cookie tecnici necessari al funzionamento del servizio:
| Cookie | Fornitore | Finalità | Durata |
|---|---|---|---|
| sb-*-auth-token | Supabase | Sessione di autenticazione | Sessione |
| __cf_bm | Cloudflare | Protezione bot | 30 minuti |
| __stripe_mid, __stripe_sid | Stripe | Prevenzione frodi durante il pagamento | Sessione / 1 anno |
Questi cookie sono strettamente necessari e non richiedono consenso (Art. 5.3 Direttiva ePrivacy). Non utilizziamo cookie di profilazione o di marketing.
9. Modifiche alla presente informativa
Ci riserviamo di aggiornare questa informativa. In caso di modifiche sostanziali, ne daremo comunicazione tramite email o avviso sulla piattaforma. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata in cima alla pagina.