ParliamoQuanto costa un chatbot per il sito web nel 2026 (prezzi reali a confronto)
Stai cercando di capire quanto costa mettere un chatbot sul sito. La risposta breve: da zero a trentamila euro, a seconda di cosa scegli. La risposta utile è nella tabella qui sotto.
I prezzi reali: sviluppo custom vs piattaforme SaaS
| Tipo di soluzione | Fascia di prezzo | AI su tuoi documenti | Tempo di setup | Per chi è |
|---|---|---|---|---|
| Sviluppo custom (agenzia/freelance) | €5.000 – €30.000 + manutenzione mensile | Da sviluppare | 2 – 6 mesi | Chi ha requisiti unici che nessuna piattaforma copre |
| Piattaforme enterprise (Intercom, Drift/Salesloft) | Da €50-100/mese per operatore | Spesso come add-on a pagamento | 1 – 2 settimane | Team di supporto strutturati, aziende medio-grandi |
| Piattaforme mid-market (Tidio, Crisp, simili) | Da €25-30/mese | AI spesso separata o su piani alti | Qualche ora | PMI che vogliono live chat + automazione base |
| Parliamo Free | €0 per sempre | Sì, inclusa (1 documento) | 5 minuti | Testare sul proprio sito senza impegno |
| Parliamo Pro | €25/mese per chatbot | Sì, inclusa (10 MB) | 5 minuti | PMI e professionisti che vogliono convertire lead |
Prezzi dei competitor indicativi, basati sui piani pubblici ad aprile 2026. Verificare sui rispettivi siti per i prezzi aggiornati.
La differenza principale tra le fasce: le piattaforme enterprise prezzano per operatore (più persone nel team = costo più alto), quelle mid-market per funzionalità (AI, automazione = piani superiori). Parliamo prezza per chatbot — paghi solo i bot che usi, indipendentemente da quante persone li gestiscono.
Cosa influenza davvero il prezzo
Non tutti i chatbot costano uguale. I fattori che spostano il prezzo:
Volume di messaggi. Parliamo Pro include 1.000 messaggi/mese per chatbot. Se il tuo sito riceve 300 visite al giorno e il 5% apre la chat, sono circa 450 conversazioni/mese. 1.000 messaggi coprono quel volume con margine. Se ne servono di più, il piano Custom scala senza sorprese.
Addestramento AI. Alcune piattaforme ti fanno scrivere le risposte una per una (flussi predefiniti, alberi decisionali). Parliamo usa la Knowledge Base: carichi un PDF del tuo listino, il chatbot lo legge e risponde. Zero configurazione manuale. Questo taglia ore di setup — e ore di setup sono soldi.
Installazione. Uno sviluppatore costa tra €50 e €150/ora. Se il chatbot richiede 10 ore di integrazione, sono €500-€1.500 solo di setup. Parliamo si installa copiando una riga di HTML. Nessun tecnico, nessun costo.
Handoff operatore. Molte piattaforme lo offrono, ma su piani alti. Parliamo Pro include l'handoff: quando il chatbot non sa rispondere, passa la conversazione a te. Tu ricevi la chat già avviata, con il contesto della domanda. Non parti da zero.
Il costo che non vedi: i lead che perdi ogni giorno
Immagina di gestire un e-commerce di prodotti per la casa. Il tuo sito riceve 800 visite al mese. Hai un form contatti in fondo alla pagina "Chi siamo". Risultato: 2 richieste a settimana. Otto al mese. Diciotto lead persi ogni giorno che avrebbero potuto chiedere "spedite anche in Sardegna?" o "questo tavolo entra in una cucina da 3 metri?".
Facciamo il conto con numeri reali:
| Scenario | Tasso conversione | Lead/mese | Valore per lead | Entrate potenziali |
|---|---|---|---|---|
| Solo form contatti | 2% | 16 | €80 (ordine medio) | €1.280 |
| Form + chatbot Parliamo Pro | 10% | 80 | €80 | €6.400 |
| Differenza | +64 lead | +€5.120/mese | ||
| Costo Parliamo Pro | €25/mese |
Non servono proiezioni fantasiose. Se anche solo il 5% dei visitatori in più lascia un contatto grazie al chatbot, e uno su cinque di quei contatti compra, il chatbot si ripaga nel primo giorno del mese. I numeri sulla differenza tra form e chatbot li abbiamo analizzati in dettaglio in Chatbot AI vs form contatti: numeri reali 2026.
Tre scenari concreti: quanto risparmi (o guadagni)
Lo studio legale che perde clienti il sabato
Avvocato Bianchi, studio a Torino. Il suo sito riceve 40 visite al giorno, molte nel weekend quando le persone hanno tempo di cercare "avvocato divorzista Torino". Il form contatti raccoglie 3 richieste a settimana. Il problema: chi cerca un avvocato di sabato vuole capire subito se lo studio tratta il suo caso. Non vuole compilare un form e aspettare lunedì.
Con Parliamo Pro (€25/mese): il chatbot, addestrato sulle pagine "Aree di competenza" dello studio, risponde subito "Sì, trattiamo separazioni e divorzi. Vuole fissare un appuntamento conoscitivo gratuito?". L'avvocato Bianchi riceve il lead via email con nome, telefono e tipo di caso — anche alle 22 di sabato.
Costo alternativo: una segretaria part-time il sabato? €600/mese minimo. Il chatbot fa lo stesso lavoro per €25. Per approfondire questo scenario, leggi Automatizzare l'acquisizione lead per studi professionali.
Il ristorante che perde prenotazioni
Trattoria Da Marco, 60 coperti, Modena. Il sito ha la pagina menu e un numero di telefono. Ma durante il servizio (12-15 e 19-23) nessuno risponde al telefono. E le richieste arrivano proprio in quei momenti: "Avete un tavolo per 6 sabato sera?", "Fate piatti senza glutine?", "Si può prenotare la sala privata?".
Con Parliamo Pro: il chatbot risponde alle domande sul menu (caricato come PDF nella Knowledge Base), raccoglie nome e numero per la prenotazione, e manda il tutto via webhook al gestionale o semplicemente via email. Costo: €25/mese. Costo di una prenotazione persa in un sabato sera con tavolo da 6? €200-€300 di mancato incasso.
La web agency che rivende il servizio
Studio Digitale, web agency con 12 clienti attivi. Ogni cliente ha un sito, ogni sito ha un form contatti che converte poco. L'agenzia propone Parliamo come servizio aggiuntivo: "Ti attiviamo un chatbot AI che risponde 24/7, raccoglie lead e ti manda tutto via email. €80/mese incluso nel pacchetto di manutenzione."
Costo per l'agenzia con il piano Custom: negoziato su volume (contattaci per il preventivo). Margine: l'agenzia rivende a €80 ciò che le costa una frazione. Su 12 clienti, sono quasi €1.000/mese di entrate ricorrenti in più, senza lavoro aggiuntivo dopo il setup iniziale. Ne parliamo in dettaglio in Offri ai tuoi clienti web agency assistenza 24/7.
Come NON buttare soldi su un chatbot
Errori comuni che fanno lievitare i costi senza portare risultati:
Pagare per funzionalità che non usi. Se sei un dentista con un sito da 5 pagine, non ti serve un chatbot con integrazione Salesforce, analisi del sentiment e routing multi-dipartimento. Ti serve un chatbot che risponde "Sì, facciamo implantologia" e raccoglie nome e telefono. Scegli in base a quello che ti serve oggi, non a quello che potresti volere tra due anni.
Scegliere una soluzione che richiede un tecnico. Se per cambiare il messaggio di benvenuto devi aprire un ticket al supporto o modificare codice, stai pagando di più di quello che pensi. Ogni modifica che non puoi fare da solo è un costo nascosto.
Ignorare la Knowledge Base. Un chatbot senza contenuti su cui addestrarsi è un chatbot che inventa. E un chatbot che inventa è peggio di nessun chatbot. Carica almeno le FAQ, il listino prezzi, le pagine servizi. Con Parliamo bastano 5 minuti: trascini un PDF e l'AI lo indicizza.
Non misurare. Se non guardi quanti lead arrivano dal chatbot vs dal form, non sai se funziona. Parliamo ti mostra tutto nella dashboard: sessioni, messaggi, lead raccolti, tasso di conversione.
Domande frequenti
Posso provare un chatbot gratis prima di pagare?
Sì. Parliamo Free è gratuito per sempre, senza carta di credito. Include 1 chatbot con 50 messaggi totali — abbastanza per testare sul tuo sito reale e vedere i primi risultati. Se funziona, attivi il Pro.
€25/mese per chatbot: cosa succede se ho più siti?
Ogni chatbot è indipendente. Se hai 3 siti, attivi 3 chatbot Pro a €25 ciascuno (€75/mese totali). Se ne hai di più, il piano Custom offre prezzi su volume. Nessun costo nascosto, nessun setup aggiuntivo.
Devo pagare un tecnico per installarlo?
No. Parliamo si installa copiando uno snippet HTML nel tuo sito, prima della chiusura del tag </body>. Funziona con WordPress, Shopify, Webflow, qualsiasi piattaforma. Se sai incollare un testo, sai installare Parliamo.
E se supero i 1.000 messaggi mensili?
Il chatbot smette di rispondere fino al reset del mese successivo. Non ci sono costi a sorpresa, addebiti extra o upgrade automatici. Se il volume cresce stabilmente, valuta il piano Custom.
È conforme al GDPR?
Sì. Server in UE, consenso esplicito prima della chat, privacy policy linkabile, cancellazione dati su richiesta. Nessun dato condiviso con terze parti oltre al provider AI dichiarato. Fatturazione italiana con P.IVA.
Il prezzo giusto è quello che si ripaga da solo
Un chatbot che costa €25/mese e ti porta anche solo 5 lead in più al mese si è già ripagato se uno di quei lead diventa cliente. Non devi fidarti di proiezioni ottimistiche: prova con i tuoi numeri.
Se il tuo sito riceve traffico ma i contatti non arrivano, il problema non è il traffico — è che nessuno risponde quando il visitatore ha una domanda. Il chatbot risolve esattamente questo. E a €25/mese, il rischio è zero.
Il costo di NON averlo, invece, lo stai già pagando. Ogni giorno.
Attiva il tuo primo chatbot in 5 minuti. Piano Free, per sempre, senza carta di credito. Vedi quanti lead stai perdendo.